Etiquetas y condiciones de campañas  

En el nuevo menú Etiquetas podremos configurar las etiquetas que deseamos asignar al Cardex de cada persona alojada en el hotel. Estas etiquetas servirán, por ejemplo, como una alternativa de segmentación de registros del Cardex, y adicionalmente, como condicional en la creación de campañas. 

Los segmentos de clientes y las etiquetas de Cardex son herramientas de organización diseñadas para categorizar a los huéspedes, entender su comportamiento y ofrecer una atención altamente personalizada. Especialmente podríamos utilizarlas para las siguientes opciones dentro del módulo de Marketing:

• Automatización del marketing: Facilitan el envío de promociones o correos automatizados dirigidos solo a un grupo específico de personas (por ejemplo, enviar un descuento a todos los etiquetados como Clientes repetidores o VIP). 

• Análisis de datos: Permiten obtener estadísticas claras sobre qué tipo de viajero visita más tu establecimiento, ayudando a tomar decisiones sobre tarifas y servicios adicionales. 

Para crear una etiqueta deberemos dar clic en el botón Nuevo y registrar el nombre de la etiqueta: 

Desde el botón de botón Acciones del menú Contacto Agencias como desde el menú Cardex, podremos etiquetar los registros seleccionados: 

En la creación de Campaña, podremos desde ahora utilizar como condicional las Etiquetas: 

• Ubicados en el menú Campañas, daremos clic en el botón Nuevo crearemos la ficha de la campaña y registraremos el campo Código, Descripción y la fecha en que deseamos iniciar la campaña: 

El checkbox “Archivado” se utilizará para dejar la campaña inactiva.

• Añadiremos los segmentos a los que se enviará dicha campaña, indicando además para cada segmento la plantilla HTML que se utilizará. Podremos ver el total de contactos del segmento y al final un total general. También dispondremos de un link para acceder en todo momento a la plantilla HTML y así visualizar el contenido fácilmente.

• En la pestaña Etiquetas, podremos adicionar a manera de filtro las etiquetas de contactos a las cuales se dirigirá la campaña y la plantilla mailing correspondiente para envío:

Para las campañas: 

• Se prioriza el tipo de notificación configurado en la etiqueta, al configurado en el segmento. 
• Los contactos/cardex que no tengan etiqueta, siempre cogerá el tipo notificación del segmento. 
• Los tipos de notificación son opcionales en segmento y etiquetas.

En la pestaña Condiciones podremos gestionar algunas condiciones para enviar o no los emails de la campaña. El tipo de condición define cuándo debe ejecutarse la campaña. Por ejemplo: “No abrió el correo”, “El cardex no tiene reserva para esta campaña”, “No ha hecho clic en el correo”. Además, se podrá indicar:

• El período para tener en cuenta. 
• La unidad del período (días o meses).

De esta forma, al enviar la campaña, únicamente se enviará a los Contactos Agencia o Cardex que cumplan las condiciones configuradas:

• En la pestaña Mailings Logs, tendremos un registro y estadísticas de los envíos realizados, o pendientes de realizar: 
• En el botón Acciones tendremos la posibilidad de utilizar la función "Enviar mail a los cardex (segmentos seleccionados)". Con esta opción podremos lanzar la campaña o programar el envío para una fecha en concreto.

Solicita una demostración de GUEST Hotel Software sin compromiso.