GUEST WebApp: una experiencia digital que conecta al hotel con tus huéspedes  

La experiencia del huésped comienza mucho antes de llegar a la habitación y continúa durante toda su estancia. Por eso, disponer de un canal digital que facilite la comunicación, permita acceder a los servicios del hotel y ofrezca información relevante desde un único lugar se convierte en una oportunidad para mejorar la experiencia y, al mismo tiempo, optimizar la gestión.

GUEST WebApp es una plataforma digital interactiva integrada con GUEST Hotel Software, diseñada para ofrecer al huésped una experiencia similar a la de una aplicación móvil, pero directamente desde el navegador y sin necesidad de instalar una aplicación. Además, es altamente personalizable desde el propio gestor de contenidos de GUEST, permitiendo adaptar la experiencia digital a la identidad y servicios de cada establecimiento.

✨ Un único espacio para descubrir y disfrutar el hotel 

La WebApp funciona como un nodo centralizador de los servicios y contenidos del hotel, permitiendo organizar la información mediante páginas, tarjetas, carruseles y contenidos personalizados. Así, el hotel puede presentar de forma atractiva sus servicios, actividades, gastronomía, instalaciones, información de interés y otros contenidos relevantes para el huésped. 

Además, incorpora funcionalidades que facilitan diferentes momentos de la estancia, como Check-in y check-out online, consulta de reservas, actividades y servicios, así como la posibilidad de realizar reservas de restaurante directamente desde la WebApp.  

🍽️ En el caso de la restauración, el huésped puede consultar la disponibilidad, seleccionar número de personas, fecha y horario y completar la reserva, recibiendo posteriormente las correspondientes notificaciones de confirmación o cancelación.

🤖 Concierge Virtual: atención más ágil para el huésped 

El Concierge Virtual permite responder a las dudas y consultas de los huéspedes a través de un panel centralizado de conversaciones, facilitando una comunicación más ágil y organizada con el equipo del hotel. 

Además, cuando un huésped reporta una incidencia, el sistema permite crear automáticamente una tarea en el PMS, facilitando su seguimiento y gestión por parte del equipo correspondiente. Así, la comunicación con el huésped se transforma en una acción operativa concreta, mejorando la coordinación y la capacidad de respuesta del hotel.

🎯 Una WebApp adaptada a cada hotel 

Una de las principales ventajas de GUEST WebApp es su capacidad de personalización. El hotel puede estructurar sus contenidos, organizar los servicios por categorías, incorporar imágenes, textos, actividades y enlaces, y adaptar la navegación a sus propias necesidades. 

Esto permite que cada establecimiento construya una experiencia digital propia, manteniendo su identidad y poniendo a disposición del huésped la información que realmente necesita, en el momento adecuado. 

🤝 Tecnología que simplifica la relación con el huésped 

En iSystems creemos que la transformación digital debe facilitar el trabajo de los equipos y, al mismo tiempo, hacer más sencilla la experiencia de quienes visitan el hotel. 

Por eso, GUEST WebApp conecta contenidos, servicios y procesos en un mismo entorno digital, ayudando al hotel a ofrecer mayor autonomía al huésped, mejorar la comunicación y centralizar su oferta de servicios. 

Porque digitalizar la experiencia no significa perder cercanía. Significa utilizar la tecnología para estar más cerca del huésped cuando realmente lo necesita. 📲✨ 

Consulta toda la información en el siguiente enlace: Folleto GUESTApp Experience 

GUEST WebApp 
La experiencia del huésped, conectada con la gestión del hotel. 

Si requieres ampliar información acerca de GUEST WebApp, no dudes en enviar un email a nuestra mesa de ayuda helpdesk@isystems.es

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