Nueva integración entre GUEST Hotel Software y Forgate: la gestión de objetos olvidados ahora podrá ser inteligente y automática.
Digitaliza uno de los procesos más sensibles de la experiencia del huésped
En iSystems continuamos ampliando las capacidades de GUEST Hotel Software con integraciones que optimizan la operación diaria de los hoteles. En esta ocasión, incorporamos la integración con Forgate, una solución que automatiza la gestión de objetos olvidados mediante Inteligencia Artificial y la conexión directa con el PMS.
Con tan solo una fotografía del objeto encontrado, el personal de limpieza inicia el proceso de forma automática. Gracias a la Inteligencia Artificial de Forgate y a su integración con GUEST Hotel Software, el sistema identifica el objeto y genera un ticket asociado a la estancia del huésped, eliminando registros manuales y reduciendo significativamente los tiempos de gestión.
¿Cómo funciona?
馃摳 1. Registro automático del objeto
El personal de limpieza toma una fotografía del objeto olvidado. La Inteligencia Artificial procesa la imagen y crea automáticamente un registro vinculado a la información disponible en GUEST Hotel Software.
馃懆馃捈 2. Supervisión en tiempo real
El supervisor puede visualizar y gestionar cada incidencia desde un panel de control, manteniendo un seguimiento completo del estado de cada objeto.
馃摬 3. Comunicación inmediata con el huésped
Una vez validado el registro, el huésped recibe una notificación mediante correo electrónico, SMS o WhatsApp informándole del hallazgo.
馃摝 4. Solicitud y envío del objeto
El huésped puede solicitar el envío de su pertenencia seleccionando uno de los proveedores de mensajería afiliados, agilizando todo el proceso sin necesidad de gestiones adicionales por parte del hotel.
Más eficiencia, mejor experiencia
La automatización de la gestión de objetos olvidados no solo reduce la carga administrativa del personal, sino que también mejora la trazabilidad de cada incidencia, minimiza errores y ofrece una respuesta mucho más rápida y profesional al huésped.
Con esta nueva integración, GUEST Hotel Software continúa reforzando su ecosistema de soluciones conectadas, ayudando a los hoteles a optimizar sus procesos operativos y a ofrecer una experiencia de servicio que genera confianza y fidelización.
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